Generales

¿A que números puedo comunicarme si tengo alguna duda de mi pedido?

Puedes comunicarte a nuestros números de WhatsApp 3152557521 o al 3157296809, nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 6:00 am a 21:00 pm y los domingos de 6:00 am a 20:00 pm ¿Puedo obtener mi pedido el mismo día? Te enviamos tu pedido al día siguiente de haber realizado su solicitud por medio de la página o el mismo día según disponibilidad de envío o categoría

¿Tiene algún costo el envío?

¿Tiene algún costo el envío? No, Una mágica sorpresa asume el costo del envío, ten en cuenta que tenemos cobertura únicamente en la ciudad de Bogotá. Si tu pedido es para un municipio aledaño debes comunicarte a alguno de los teléfonos de whatsapp mencionados y te informamos disponibilidad y costo de envío.

¿Cuáles son los medios de pago que tienen para realizar la compra?

Puedes realizar tu compra por la página y realizar el pago por payu con tarjeta de crédito o débito o realizar transferencia a Bancolombia o Banco de Bogotá

¿Si quiero personalizar una foto que debo hacer?

Si tu pedido requiere de personalización de fotos ya sea en pocillo o en tarjeta debe ser notificado y enviada la imagen al correo electrónico [email protected] y será entregado mínimo en (2) días hábiles después de haber sido realizada la solicitud por la página con el correspondiente pago confirmado.

¿Qué sucede si el destinatario no se encuentra en el lugar a la hora de la entrega?

Si la persona que recibe el detalle por algún motivo no se encuentra disponible al momento de la entrega, nos pondremos en contacto con el comprador para llegar a un acuerdo, si es modificada la dirección de entrega se procederá a cobrar el costo de envío.